RESUMO
Objetivo: caracterizar as condições sociodemográficas e de saúde dos usuários atendidos pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência do Rio Grande do Norte (SAMU 192 RN). Método: Pesquisa exploratório descritiva, com abordagem quantitativa, realizada em um hospital de referência. Resultados: A amostra foi composta por 384 usuários atendidos pelo SAMU 192 RN, entre janeiro e junho de 2016. Destacou-se o sexo masculino (64,6%), com idade entre 36 a 67 anos (34,1%); ocorrências traumáticas (58,3%), principalmente dos acidentes de trânsito (33,59%), em destaque as colisões (28,9%), e afecções neurológicas (21,1%) alcançaram o maior número das ocorrências clínicas. Conclusão: O perfil dos usuários atendidos pelo SAMU 192 RN, demonstrou o predomínio das ocorrências traumáticas, de acidentes de trânsito, com usuários do sexo masculino, entre a faixa etária de 36 anos e igual ou maior a 67 anos.
Objetivo: caracterizar las condiciones sociodemográficas y de salud de los usuarios atendidos por la emergencia móvil Rio Grande do Norte Servicio (SAMU 192 RN). Metodo: Estudio exploratorio, descriptivo, con abordaje cuantitativo, realizado en un hospital de referencia. Resultados: La muestra estuvo constituida por 384 usuarios atendidos por el SAMU RN 192, entre enero y junio de 2016. Se destacó los hombres (64,6%), conedades entre 36-67 años (34,1%); eventos traumáticos (58,3%), principalmente por accidentes de tráfico (33,59%), destacaron las colisiones (28,9%) y trastornos neurológicos (21,1%) alcanzaron el mayor número de eventos clínicos. Conclusión: El perfil de los usuarios atendidos por el SAMU RN 192, mostró la prevalencia de eventos traumáticos, accidentes de tráfico, con los usuarios masculinos entre las edades de 36 años y mayor o igual a 67 años.
Objective: to characterize the sociodemographic and health conditions of the users attendend by the Emergency Mobile Service of Rio Grande do Norte (SAMU 192 RN). Method: Exploratory, descriptive research with a quantitative approach, performed in a referral hospital. Results: The sample consisted of 384 users attended by the SAMU 192 RN, between January and June 2016. It stands out males (64.6%), aged 36-67 years (34.1%); traumatic events (58.3%), mainly from traffic accidents (33.59%), highlighted collisions (28.9%) and neurological disorders (21.1%) reached the highest number of clinical events. Conclusion: The profile of users served by the SAMU 192 RN showed the prevalence of traumatic events, traffic accidents, with male users between the age of 36 years and greater than or equal to 67 years.
Assuntos
Masculino , Feminino , Humanos , Criança , Adolescente , Adulto Jovem , Adulto , Pessoa de Meia-Idade , Idoso , Ambulâncias/estatística & dados numéricos , Ambulâncias , Serviços Médicos de Emergência/estatística & dados numéricos , BrasilRESUMO
Objetivo: identificar os indicadores de satisfação dos usuários atendidos pelo serviço pré-hospitalar móvel de urgência. Método:trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada em janeiro e fevereiro de 2016, em quatorze bases de dados, através dos descritores:satisfação do paciente; assistência pré-hospitalar e avaliação em saúde. Para seleção dos artigos, foram estabelecidos os seguintes critérios de inclusão: artigos disponíveis em texto completo, sem restrição de idioma, publicados entre 2008 a julho/2015; excluíram-se os artigos repetidos em mais de uma base de dados. Resultados: selecionaram-se doze estudos, nos quais foram identificados doze indicadores: conforto na ambulância; estado de conservação da ambulância; tempo de resposta; acesso ao serviço; acolhimento; humanização; orientações sobre o atendimento; relacionamento entre profissional e usuário; segurança demonstrada pelo profissional; privacidade do usuário; transporte para o serviço adequado e resolutividade do atendimento. Conclusões: O estabelecimento dos indicadores de avaliação da satisfação dos usuários atendidos pelo serviço pré-hospitalar móvel de urgência permitirá a construção de instrumentos para avaliar esse tipo de serviço.
